L'expérience-client à l'ère du post-Internet

Dans le périodique : intramuros, n°202 (01/2020)
• • Personne interviewée : Niva Sintès
  • Intervieweur : Nathalie Degardin
• Pages : p.98-99
  • Langues : Français / Anglais
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Entretien avec Niva Sintès, directrice du cercle Parnasse, laboratoire de la relation client chez Orange. Evolution des prestations proposées en termes de relation humaine, des demandes en termes de connectivité et de coaching numérique.

• • Descripteurs : relation avec la clientèle