Article de périodique
L'expérience-client à l'ère du post-Internet
- Dans le périodique : intramuros, n°202 (01/2020) p.98-99
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- Personne interviewée : Niva Sintès
- Intervieweur : Nathalie Degardin
Entretien avec Niva Sintès, directrice du cercle Parnasse, laboratoire de la relation client chez Orange. Evolution des prestations proposées en termes de relation humaine, des demandes en termes de connectivité et de coaching numérique.
